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Face à certains interlocuteurs, vous avez peut- être
déjà eu la sensation d'être confronté(e) à des « murs ».
Vous allez enfin être entendu(e), compris(e)
et respecté(e) tout en préservant la relation.
> Clarifier son message
> Découvrir la stratégie précise pour être sûr d'être entendu
> Entrer rapidement et efficacement en communication avec
son interlocuteur
> Mise en situation d'un face-à-face avec une personne hostile
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Parfois un mot, une remarque, venant d'une personne du milieu professionnel ou familial ou amical, et vous êtes littéralement foudroyé, frappé de plein fouet. Deux façons de réagir: Vous ne dites rien et vous encaissez, une fois de plus Vous dites, mais les relations se tendent ou se cassent.
> Détecter, analyser et dépasser les blocages
> Installer de nouvelles ressources
> Etudier le mode réactif et en sortir
> Comment affronter les situations déstabilisantes
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